Preguntas frecuentes

Respuestas claras antes de contratar un GPS.

Las dudas que más nos llegan de verdad: equipo y garantía, SIM y datos, planes y permanencia, uso diario de la app, y qué pasa con tu cuenta cuando vendes el vehículo o quieres cancelar.

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Las preguntas, ordenadas por tema.

Cada tema tiene su propia página con todas sus preguntas y respuestas, para que llegues directo a lo que necesitas.

GPS para carro y moto

Precio, funcionamiento del equipo, cobertura, batería, accesos compartidos y diferencias entre carro y moto.

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Instalación, SIM y garantía

Tiempos de instalación, ubicación del equipo, garantía, SIM, batería, sensores y roaming.

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Uso de la app y la plataforma

Plataforma web y app, mapa de flota, historial, geocercas, contraseña, idioma y alertas.

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Planes, precios y pagos

Precio (45 USD el equipo instalado y 15 USD por vehículo al mes), permanencia, pruebas, descuentos, cuotas e historial.

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Cuenta, datos y facturación

Transferencia, accesos, renovación, pausa, cancelación, privacidad de ubicación y facturas.

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Flotas y cámaras

Grupos y supervisores, EcoDriving, mantenimiento, CAN, reportes, video en vivo, ADAS/DSM y clips.

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Plataforma marca blanca

Marca propia, dominio, apps en tiendas, migración, protocolos, API, facturación recurrente, inventario y SIM cards.

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Las más consultadas

Precio, garantía, instalación y plataforma.

¿Cuánto cuesta un GPS para carro o moto?

El equipo GPS ya instalado en tu carro o moto cuesta 45 USD (una sola vez), queda en tu propiedad y tiene 12 meses de garantía en el equipo y 1 mes en la instalación. La mensualidad es de 15 USD por vehículo y es el costo del servicio de rastreo y todo lo que incluye. Los sensores de combustible, las cámaras y otros accesorios se cotizan por separado según el vehículo.

¿Qué planes hay disponibles?

Para rastrear tu carro o moto, el equipo ya instalado cuesta 45 USD (una sola vez) y la mensualidad es de 15 USD por vehículo. Si además quieres sensores o cámara, se cotizan por separado según el vehículo. Para empresas y flotas, el plan se arma después de saber qué quieres controlar, para que pagues por lo que vas a usar y no por un paquete genérico.

¿Qué estoy pagando además del equipo?

En un GPS para carro o moto pagas dos cosas: 45 USD una sola vez por el equipo ya instalado, que queda en tu propiedad y tiene 12 meses de garantía en el equipo y 1 mes en la instalación, y 15 USD por vehículo al mes por el servicio de rastreo y todo lo que incluye: la plataforma web y la app para ver la ubicación, el historial y las alertas de tu vehículo, la SIM con sus datos (no tienes que recargarla ni contratar datos aparte), el soporte 24/7 por el chat de la app o por WhatsApp y el acompañamiento de recuperación si el vehículo es robado (no garantizamos la recuperación ni somos una aseguradora). Comparar únicamente el precio del aparato contra otra oferta deja fuera la mayor parte de lo que en realidad estás contratando.

¿El equipo es mío?

Sí. Los 45 USD son la compra del equipo ya instalado: queda en tu propiedad, no es un equipo prestado, y tiene 12 meses de garantía en el equipo y 1 mes en la instalación. En otras modalidades, como las de empresas y flotas, la forma de entrega del equipo se confirma con un asesor.

¿Los equipos tienen garantía?

Sí, todos. El equipo GPS ya instalado para carro o moto incluye 12 meses de garantía en el equipo y 1 mes en la instalación. En otros equipos el plazo exacto depende del modelo, y un asesor te lo confirma antes de que cierres la compra, no después. Si el equipo llega con un defecto de fábrica, el reemplazo se coordina directamente con nosotros, sin que tengas que gestionarlo con el fabricante.

¿Cuánto tarda la instalación de un GPS?

La visita se coordina normalmente dentro de las 24 a 48 horas siguientes, según tu ciudad y la disponibilidad del técnico. La instalación en sí varía según el tipo de equipo, el vehículo y si se agregan sensores o accesorios; un técnico te confirma el tiempo estimado antes de agendar.

¿Quién paga y recarga la SIM del equipo?

La SIM va incluida en tu plan y la mantenemos activa nosotros. No tienes que recargarla, ni contratar datos aparte, ni estar pendiente de que se venza. Si notas que el equipo lleva tiempo sin reportar, avísanos con la placa: puede ser justo un tema de la línea, y se resuelve rápido.

¿Hay permanencia mínima o contrato forzoso?

Depende del plan que elijas: varios no tienen permanencia forzosa. Las condiciones exactas se te confirman antes de que decidas, no después de firmar.

¿Cómo funciona un GPS vehicular?

El equipo instalado obtiene su posición por satélite y la envía a través de una red de datos hasta la plataforma, que la convierte en ubicación, velocidad, recorridos y alertas dentro de la app o el navegador.

¿Qué recibo con la plataforma marca blanca?

Una plataforma de monitoreo con tu nombre, logotipo y colores, aplicaciones para tus clientes, jerarquía multiempresa, integraciones y una capa administrativa conectada a la operación, según el alcance contratado.

¿Tu caso es técnico y no comercial?

Si el mapa queda en blanco, las notificaciones no llegan, el vehículo aparece detenido mientras se está moviendo o el equipo dejó de reportar de golpe, esas guías están aparte: explican la causa real antes de los pasos, para que sepas si tienes que llamar a un técnico o no.

Siguiente paso

¿Tu duda no está aquí?

Cuéntanos qué necesitas rastrear o administrar y te orientamos con una respuesta concreta.

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